Política de Privacidade – Sapienza

Última atualização: [14/05/2026]

Esta Política de Privacidade explica como Sapienza Software, [CPF/CNPJ], com contato em sapienzasoftware@gmail.com (“Sapienza”, “nós”, “nosso”), trata dados pessoais no aplicativo Sapienza (“Aplicativo”).

Ao usar o Aplicativo, você reconhece que seus dados poderão ser tratados conforme esta Política.

1. Resumo

O Sapienza é um aplicativo de conversa assistida por inteligência artificial com personagens de inspiração cristã, voz, avatar animado e memórias textuais.

Tratamos dados para:

• autenticar usuários;
• permitir conversas por texto e voz;
• gerar respostas, áudio e lipsync;
• criar memórias e lições para continuidade;
• contabilizar minutos de áudio enviados e recebidos;
• proteger usuários em situações de risco emocional;
• operar painel administrativo de revisão de conversas sinalizadas;
• cumprir obrigações legais e políticas das lojas de aplicativos.

Algumas conversas podem conter dados pessoais sensíveis, incluindo informações sobre religião, vida emocional, saúde mental, vulnerabilidades, relacionamentos e circunstâncias pessoais. Por isso, tratamos esses dados com cuidado especial.

2. Quem é o controlador dos dados

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o controlador dos dados é:

Sapienza Software
sapienzasoftware@gmail.com
sapienzaefe.com.br

Quando usarmos fornecedores para hospedagem, autenticação, IA, voz, banco de dados ou pagamentos, esses terceiros poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme o caso e seus próprios termos.

3. Dados que podemos coletar

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

3.1 Dados de conta

• identificador do usuário;
• nome exibido;
• e-mail;
• foto de perfil, se fornecida pelo provedor de login;
• identificadores técnicos do provedor de autenticação, como Firebase/Google.

3.2 Conteúdo das conversas

• mensagens digitadas;
• áudio enviado pelo usuário;
• transcrições de áudio;
• respostas geradas por IA;
• áudio gerado para resposta;
• dados técnicos de lipsync, como marcações de boca e tempo de fala;
• personagem escolhido;
• histórico de conversa necessário para continuidade.

3.3 Memórias, lições e resumos

• memórias textuais inferidas automaticamente;
• lições e temas recorrentes;
• resumos de relacionamento conversacional;
• preferências, temas espirituais e assuntos que você escolhe compartilhar.

3.4 Dados de segurança e revisão

• trechos de conversa sinalizados por possível risco emocional, autoagressão, violência, abuso, crise, saúde mental ou tentativa de burlar regras de segurança;
• categoria e severidade da sinalização;
• status de revisão administrativa;
• observações de revisão, quando houver.

3.5 Dados de uso, cobrança e diagnóstico

• tempo de áudio enviado e recebido;
• minutos gratuitos usados no mês;
• minutos comprados ou restantes, quando aplicável;
• eventos técnicos de sessão;
• logs de erro;
• endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app e dados semelhantes de diagnóstico, quando necessários para segurança e operação.

3.6 Dados de pagamento

Quando houver compras no aplicativo, pagamentos poderão ser processados pela loja de aplicativos, como Google Play. Não pretendemos armazenar dados completos de cartão. Podemos receber identificadores de transação, status de compra, produto adquirido e informações necessárias para liberar acesso.

4. Dados sensíveis

As conversas podem revelar dados sensíveis, especialmente convicção religiosa, saúde, saúde mental, vida emocional ou situações de vulnerabilidade.

Tratamos esses dados para fornecer a experiência solicitada, manter continuidade das conversas, preservar segurança do usuário, permitir revisão de alertas e cumprir obrigações legais. Quando exigido por lei, buscaremos consentimento adequado.

Você deve evitar compartilhar dados de terceiros, dados excessivos ou informações que não queira que sejam processadas pelo Aplicativo.

5. Como usamos os dados

Usamos os dados para:

• criar e manter sua conta;
• iniciar sessões de conversa com personagens;
• transcrever áudio;
• gerar respostas por inteligência artificial;
• gerar áudio e animação/lipsync;
• preservar contexto e memória conversacional;
• exibir “Minhas memórias” e “Minhas lições”;
• permitir que você apague memórias e lições;
• calcular limites gratuitos e pagos com base em áudio;
• detectar e responder a situações de risco emocional;
• sinalizar conversas para revisão administrativa quando necessário;
• prevenir abuso, fraude, prompt injection e uso indevido;
• corrigir erros, melhorar estabilidade e manter segurança;
• cumprir exigências legais, regulatórias e políticas de lojas de aplicativos.

6. Bases legais

Dependendo do contexto, podemos tratar dados com base em:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares, para fornecer o Aplicativo;
• consentimento, especialmente para dados sensíveis quando aplicável;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro, em situações graves;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular.

7. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários para operar o Aplicativo, incluindo:

• Google/Firebase, para autenticação, infraestrutura e serviços relacionados;
• provedores de IA, para geração de texto, transcrição, embeddings e recursos semelhantes;
• provedores de voz, como ElevenLabs, para geração de áudio;
• provedores de hospedagem, banco de dados, monitoramento e segurança;
• lojas de aplicativos e processadores de pagamento, quando houver compras;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou para proteger direitos, segurança e integridade.

Esses terceiros podem tratar dados em outros países. Quando houver transferência internacional, buscaremos adotar medidas compatíveis com a LGPD e com contratos ou garantias aplicáveis.

8. Revisão administrativa de conversas sinalizadas

O Aplicativo pode sinalizar conversas para revisão quando detectar possível:

• risco de autoagressão ou suicídio;
• sofrimento emocional intenso;
• violência, abuso ou risco a terceiros;
• temas de saúde mental que exijam orientação para ajuda especializada;
• tentativa de manipular ou burlar instruções de segurança da IA.

Nesses casos, trechos da conversa, dados da conta e metadados podem ficar visíveis em painel administrativo restrito. A finalidade é avaliar segurança, melhorar proteções e orientar a evolução responsável do Aplicativo.

O Sapienza não é serviço de emergência e não garante monitoramento humano em tempo real.

9. Armazenamento local e em nuvem

Durante desenvolvimento ou testes, alguns dados podem ser armazenados localmente no dispositivo ou em ambiente local de servidor.

Em produção, dados poderão ser armazenados em servidores contratados, banco de dados em nuvem, serviços de autenticação e fornecedores de IA/voz. A configuração final de hospedagem será refletida nesta Política antes de disponibilização pública ampla.

10. Retenção dos dados

Guardamos dados pelo tempo necessário para:

• fornecer o Aplicativo;
• manter histórico, memórias e continuidade;
• cumprir obrigações legais;
• resolver disputas;
• prevenir fraude e abuso;
• preservar segurança de usuários.

Memórias e lições apagadas pelo usuário deixam de aparecer no Aplicativo, mas podem permanecer temporariamente em backups, logs ou registros técnicos por período limitado.

Antes do lançamento público, definiremos prazos específicos de retenção para conversas, memórias, alertas administrativos, logs e backups.

11. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato por sapienzasoftware@gmail.com.

12. Exclusão de conta e dados

Você poderá solicitar exclusão de conta e dados pelo canal sapienzasoftware@gmail.com ou por funcionalidade dentro do Aplicativo, quando disponível.

Alguns dados poderão ser mantidos quando necessário para cumprimento legal, segurança, prevenção de fraude, exercício regular de direitos ou obrigações perante lojas de aplicativos e pagamentos.

13. Crianças e adolescentes

O Sapienza não deve ser usado por crianças sem autorização e supervisão adequada de responsável legal.

Antes de lançamento público, definiremos a classificação etária e os controles exigidos pela loja de aplicativos. Se identificarmos tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, poderemos excluir dados e restringir acesso.

14. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Você também deve proteger seu dispositivo, conta Google, senha, biometria e acesso físico ao aparelho.

15. Decisões automatizadas e IA

O Aplicativo usa IA para gerar respostas, memórias, lições, transcrições, áudio e classificações de segurança.

Esses processos podem envolver decisões automatizadas ou inferências. Você pode solicitar informações e revisão quando entender que uma decisão automatizada afetou seus interesses de forma relevante.

16. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no Aplicativo, fornecedores, leis, recursos ou práticas de tratamento de dados.

A versão atualizada será disponibilizada no Aplicativo, site ou loja de aplicativos. Em mudanças relevantes, poderemos solicitar novo consentimento ou apresentar aviso destacado, quando exigido.

17. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:

Sapienza Software
sapienzasoftware@gmail.com
sapienzaefe.com.br

Se você estiver em sofrimento emocional intenso ou risco imediato, procure ajuda agora. No Brasil, o CVV atende pelo telefone 188.